Ångerrätt och returer

Butikens namn: elektronikvaruhus.com
Vasagatan 47, 411 37 Göteborg, Sverige
+46 31 704 26 83 · [email protected]

Här beskrivs ångerrätten vid distansköp hos Elektronikvaruhus och hur du går till väga för retur eller reklamation.

Ångerrätt

När ångerrätten är tillämplig har du fjorton kalenderdagar på dig att frånträda avtalet utan att behöva motivera ditt beslut. Vid köp av varor börjar fristen normalt den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, annan än transportören, tar varan i fysisk besittning. Vid beställningar med flera varor som levereras separat börjar fristen när du tar emot den sista varan.

Så utövar du ångerrätten

Innan fristen löper ut ska du skicka ett otvetydigt meddelande till elektronikvaruhus.com, Vasagatan 47, 411 37 Göteborg, Sverige, [email protected], +46 31 704 26 83. Du kan använda den standardblankett som finns längre ned eller sidan ”Utöva ångerrätt”, men du är inte skyldig att använda ett visst format.

Ange ordernummer och vilka varor din begäran gäller.

Verkningar

Vi betalar tillbaka de belopp som enligt lag ska återbetalas, inklusive vid behov kostnaderna för det vanliga leveranssättet, utan onödigt dröjsmål och inom den lagliga fristen från det att vi underrättades. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel, om inte annat uttryckligen överenskommits och utan kostnader för konsumenten.

Vid försäljning av varor får vi hålla inne återbetalningen tills vi har tagit emot varorna eller tills du har visat att varorna har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Konsumenten ansvarar endast för sådan värdeminskning som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att kontrollera varornas art, egenskaper och funktion.

Returnera varorna

Produkterna ska skickas eller lämnas, utan onödigt dröjsmål och inom den lagliga fristen, till följande returadress: Vasagatan 47, 411 37 Göteborg, Sverige. Förpacka dem på lämpligt sätt och ange ordernummer, men bifoga inte kortuppgifter eller lösenord.

Undantag

Ångerrätten gäller inte i de fall som följer av lag, däribland vissa skräddarsydda varor, produkter som snabbt kan försämras, förseglade varor som av hälso- och hygienskäl inte är lämpliga att returnera när förseglingen har brutits, samt digitalt innehåll vars tillhandahållande har påbörjats med de samtycken som krävs enligt lag. Ett undantag tillämpas endast när produkten och köpet uppfyller dess förutsättningar.

Standardblankett

Till elektronikvaruhus.com, Vasagatan 47, 411 37 Göteborg, Sverige, [email protected]:

Härmed meddelar jag/vi att jag/vi frånträder det avtal om försäljning av följande varor eller tjänster som ingåtts av mig/oss:

Beställd den / mottagen den:

Konsumentens/konsumenternas namn:

Konsumentens/konsumenternas adress:

Underskrift (endast om blanketten lämnas på papper):

Datum:

Reklamation och fel på varan

Dina rättigheter vid fel på en vara är oberoende av ångerrätten. Om en artikel är felaktig, defekt eller skadad vid leverans ska du kontakta oss och ange ordernummer och problem. En föregående kontakt kan underlätta hanteringen, men minskar inte de rättigheter du har enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Returkostnader

Vi betalar fraktkostnaderna för alla returer, inklusive ångerrätt, felaktiga varor och felleveranser. Gällande returfrister och lagstadgade rättigheter är oförändrade.