Vanliga frågor

Här hittar du allmänna svar om hur det är att handla hos oss. Vi säljer elektronik, tillbehör och komponenter; för en enskild beställning gäller även produktinformationen, kundvagnen och de uppgifter som visas innan du bekräftar betalningen.

Beställningar

Hur lägger jag en beställning?

Lägg varorna i kundvagnen, kontrollera antal och varianter, fyll i de uppgifter som efterfrågas och bekräfta beställningen med knappen för att slutföra köpet. Innan du skickar beställningen kan du granska sammanfattningen, priset och eventuella avgifter.

Kan jag ändra beställningen efteråt?

Kontakta oss så snart som möjligt och ange ditt ordernummer. Möjligheten att ändra beror på hur långt förberedelserna har kommit. En försändelse som redan har lämnats till transportören kan normalt sett varken ändras eller omdirigeras.

Var hittar jag orderbekräftelsen?

Orderbekräftelsen skickas till den e-postadress som angavs vid köpet. Kontrollera skräppostmappen och att adressen är korrekt. Ett meddelande som endast bekräftar att beställningen har mottagits innebär inte nödvändigtvis att den har accepterats, om inte detta uttryckligen anges.

Priser och betalning

Vilka betalsätt finns?

De betalsätt som är tillgängliga visas i kassan. De kan variera beroende på belopp, land, valuta och leverantörens kontroller.

När ser jag fraktkostnaden?

Fraktkostnaden beräknas i kassan när du har angett leveransadress. Fri frakt gäller från 59 EUR (649 SEK) för leveranser i Europa och standardfrakt kostar 15 EUR (165 SEK). Granska den slutliga sammanfattningen innan du bekräftar köpet.

Frakt

Vilka länder levererar ni till?

Leverans är för närvarande möjlig till europeiska länder. I kassan ser du vilka fraktalternativ som gäller för din adress. För adresser utanför den zonen visas ingen fraktmetod; kontakta oss om du är osäker på om din adress omfattas.

Läs mer om leveransområde och frakt i Leveransinformation.

Hur följer jag min beställning?

Om försändelsen kan spåras får du en spårningsreferens eller kan följa beställningen via sidan ”Spåra din beställning”. Det kan dröja innan transportören visar den första uppdateringen.

Vad gör jag om varan kommer skadad eller ofullständig?

Kontakta oss så snart som möjligt med ordernummer, en beskrivning och tydliga bilder av varan och förpackningen. Det påverkar inte de lagliga rättigheter du har.

Ångerrätt och returer

Hur utövar jag min ångerrätt?

Du kan använda sidan ”Utöva ångerrätt” eller skicka ett otvetydigt meddelande via någon av de kanaler som anges i returpolicyn. Där förklaras tidsfristen, rättsverkningarna och undantagen.

Behöver jag ett konto?

Nej, du behöver inget konto för att utöva ångerrätt eller hantera en retur. För att identifiera köpet behöver vi tillräckliga uppgifter, till exempel namn, e-postadress och ordernummer.

Konto och integritet

Kan jag handla som gäst?

Om gästköp är tillgängligt anges det i kassan. Ett konto gör det enklare att följa beställningar, men krävs inte för att utöva dina lagliga rättigheter.

Hur används mina uppgifter?

Integritetspolicyn beskriver ändamål, rättslig grund, mottagare, lagringstider och vilka rättigheter som gäller.

Returkostnader

Vi betalar fraktkostnaderna för alla returer, inklusive ångerrätt, felaktiga varor och felleveranser. Gällande returfrister och lagstadgade rättigheter är oförändrade.